拼多多上线新商品评价系统“评小圈”,严打“虚假好评”

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中关村在线消息:拼多多2月9日表态,为方便消费者了解商品“真实评价信息”,将对商品评价系统进行调整升级,严打虚假好评。升级后,在原有标签评价系统之外,拼多多将允许用户自主向主动分享过拼团信息的好友公开当事人的评价内容。



拼多多上线新商品评价系统“评小圈”,严打“虚假好评”

据了解,该功能名为“评小圈(用户前端产品花名:拼小圈)”,用户在购买商品和发表评价后,并能自主选择算是向好友分享当事人的评价内容,为好友提供购物决策参考。

拼多多平台治理产品负责人表示,算是就让我紧急上线该功能,主有些有些发现在疫情期间,用户在电商平台选购医疗防护等商品时不足英文必要的决策参考,所处误买、乱买等行为。与此一起去,“严打假劣口罩和临时抬价”一直 成为平台治理的全行业问题图片图片。这说明电商传统的“陌生人评价体系”行业标准但会 只能起到维护消费者权益的根本目的。

“举例来说,当消费者临须要购买口罩时,拼多多平台仅售卖口罩相关商品的店铺算是超过6万家,SKU总数更是超过200万。没有,哪款口罩并能起到防护作用、哪家店铺的商品质量合格、春节假期并能发货等实用信息,消费者没有在商品的历史评价中找到准确答案”,该负责人表示。

拼多多数据显示,疫情期间,平台收到的退款退货异常申请同比增加了120%,其中多数算是消费者在不足英文有效信息的清况 下,所处了“买后才发现卖家假期不发货”等问题图片图片。

上述负责人透露,团队实物复盘这一问题图片图片时认为,传统电商平台的“好评差评”陌生人评价体系在特殊需求爆发时,所处“信息失灵”的清况 。但会 ,但会 平台能设计一套机制,鼓励消费者与好友共享当事人的真实购物体验,将助于从消费侧完成“去伪存真”的鉴别环节,降低用户的决策成本,“跟着好友的真实评价再下单,就能减少决策失误”。

“消费者之间的信息互助,也是不得劲要的社会互助形式”,拼多多大数据研究院副院长陈秋解释称,有数据显示,拼多多独有的拼单分享等社交模式,在此次疫情期间也发挥了重要的“信息互助”功能,“当消费者发现一家靠谱的口罩商品,就会选择分享给亲朋好友一起去拼单购买,既传递了情人关系关怀,又合适是一次雪中送炭”。

据悉,该“评小圈”功能将从今日起分批次向用户开放,将优先开放给有需求的区域人群。届时,用户可自行决定分享或屏蔽当事人的购物信息,涉及到用户隐私的有些洗护品类则将默认不分享在“评小圈”中。

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